Política de envío

En Prodigium, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío.

1. Envíos Nacionales (Ecuador)

• Método de Envío: Todos nuestros envíos dentro de Ecuador se realizan a través de Servientrega.
• Plazo de Entrega: El tiempo de entrega es de entre 24 y 72 horas dependiendo de la ubicación del destino. Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
• Costos de Envío: El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de envío y el peso del paquete.
• Direcciones de Envío: Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.

2. Envíos de Pedidos Personalizados

• Plazo de Producción: Los pedidos personalizados pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles en ser procesados y enviados, dependiendo del modelo y la cantidad solicitada.
• Proceso de Pedido: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido personalizado haya sido procesado y esté listo para el envío.

3. Envíos Internacionales

Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Solo ofrecemos envíos dentro de Ecuador.

4. Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío, incluyendo el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Requerimiento de Pago Completo

Ningún pedido será enviado sin que el pago esté realizado en su totalidad. Asegúrate de completar el proceso de pago antes de esperar el envío de tu pedido.

6. Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos para garantizar que todos los pedidos se envíen lo más rápido posible, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, como en situaciones de alta demanda o problemas logísticos con Servientrega. En caso de retrasos significativos, te notificaremos lo antes posible.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si deseas realizar cambios en la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos hacer el cambio, pero no podemos garantizar que sea posible una vez que el paquete haya sido enviado.